Betingelser og beskyttelse av persondata

Senest oppdatert 6. november 2008.

1. Hvem er vi?
PointShop er en hjemmeside og en service som tilbyr brukerne å tjene opp poeng ved å gjøre bruk av annonsørers tilbud gjennom PointShop. De opptjente poeng kan etterfølgende brukes til å bestille produkter fra våre leverandører i shoppen på PointShop.

Disse betingelser forklarer hvordan du kan bruke PointShops service og hjemmeside (www.pointshop.no), samt hvordan vi beskytter dine personlige opplysninger.

PointShop er et konsept som tilbys, utvikles og drives av:
CM Network A/S
Algade 44, 2.
DK-9000 Aalborg
Danmark
CVR-nr. 31576318
Tlf. +45 88 82 06 28 (mandag – fredag, 08.00 – 18.00)
E-post: info@cmnetwork.dk

Les mer om CM Network A/S via www.cmnetwork.dk

Betingelser og beskyttelse av persondata gjør seg gjeldende for PointShop og dermed for CM Network A/S.

Vi engasjerer oss i å beskytte og respektere ditt privatliv, og i det følgende forklarer vi grunnlaget for hvordan vi behandler personlige opplysninger, som vi samler inn fra deg eller som du gir til oss. Les nærmere om vår spesifikke behandling av personlige opplysninger under punkt 6 om persondata.

Les vennligst hele teksten om betingelser og beskyttelse av persondata nøye, for å forstå synspunktene våre og praksis vedrørende din bruk av PointShop og dine personlige data.

Du har ikke lov å bruke PointShop, hvis du ikke aksepterer disse betingelser.

2. Vilkår og inngåelse av avtale
2.1 Aksept av vilkår og avtale
Når du tilmelder deg som bruker (medlem) av PointShop, bekrefter du at du har lest og aksepterer PointShops betingelser, og at dette sees på som en avtale mellom deg og PointShop, der du og PointShop er bundet av betingelsenes vilkår.

Ved din tilmelding til PointShop, gir du dessuten tillatelse til at PointShop har lov å sende deg elektroniske nyhetsbrever til din e-postadresse som du tilmelder deg med.

Vesentlige oppdateringer, omforminger og endringer i betingelsene vil bli offentliggjort på forsiden av PointShops hjemmeside.

2.2 Rettigheter
Alle rettigheter til konseptet PointShop og nettstedet www.pointshop.no, dets service, konsept, design, innhold og andre elementer under dette, og ikke kun begrenset til tekst, grafikk, fotografier, lyd- og bildeopptakelser, software og URLs som tilhører PointShop og/eller annonsøren og/eller leverandøren og kan ikke uten PointShops og/eller annonsørens og/eller leverandørens konkrete forutgående tillatelse kopieres, vises eller distribueres til tredjemann, og heller ikke gjennom alminnelig linking eller deeplinking (dyplenking). Utnyttelse uten slik tillatelse av konseptet PointShop, nettstedet www.pointshop.no og dets innhold utgjør en overtredelse av lovregler, rettigheter og databasebeskyttelse.

3. Tilmelding som bruker (medlem)
3.1 En spesiell opplysning til barn under 15 år
Du skal være 15 år eller eldre for å tilmelde deg PointShop. Tilmeld deg ikke, hvis du er under 15 år.

3.2 En spesiell opplysning til foreldre av barn under 15 år
Selv om vi forbyr tilmelding fra barn under 15 år, bør du som forelder overvåke dine barns online aktiviteter og vurdere mulighetene for mere sikker bruk av Internettet ved å bruke kontrollerende programmer fra online servicer og softwareutbydere, som hjelper til med å skape et barnevennlig miljø på Internettet.
Disse verktøyer kan også forhindre at barn gir videre deres navn, adresse og andre personlige opplysninger uten foreldrenes tillatelse.
For utdypende informasjon om barnevennlig miljø på Internettet kan du besøke http://andk.medieraadet.dk/Internet/Europe Direct.aspx

3.3 Informasjon om personlige opplysninger og passord
For å bruke PointShop skal du opplyse oss om din identitet, være privatperson, over 15 år, ikke umyndiggjort og være bosatt i Norge. PointShop kan ikke brukes av personer med adresse på Jan Mayen, Svalbard eller Bjørnøya. Vi sender ikke produkter til postbokser eller poste restante. Virksomheter og andre juridiske personer har ikke lov å registrere seg.

Hvis dine personlige opplysninger forandres, er du forpliktet til å oppdatere dem på PointShop. 3.4 E-postadresse og personlig passord
Når du tilmelder deg PointShop, skal du registrere deg med en e-postadresse og et valgfritt passord.

Passordet er en helt personlig opplysning som du er forpliktet til å holde for deg selv og derfor ikke kan overføres til andre. Dette gir deg en sikkerhet for at det kun er deg som kan få adgang til din konto på www.pointshop.no. Du står selv ansvarlig for de kjøp som gjøres fra din konto, i shoppen på PointShop ved bruk av ditt passord, med mindre det har foregått misbruk, se også nedenfor og punkt 8.2 om ansvar og sperring ved misbruk.

Hvis du mistenker at noen har hatt adgang til passordet ditt, skal du straks melde dette til PointShops Support. Skjer dette ikke, er du selv ansvarlig for eventuell misbruk. Du vil snarest få en bekreftelse fra Supporten på at vi har sperret kontoen din fra tidspunktet for din melding.

PointShop er ikke ansvarlig for tap som følge av at tredjemann får adgang til kontoen, eller det skjer offentliggjørelse av passord til tredjemann.

Du skal være registrert bruker av den e-postadressen som du bruker. Dette betyr at din e-post konto skal være personlig og den skal være tilknyttet en e-post konto med passord. Dine e-poster skal ikke være tilgjengelig for andre. Din e-post konto skal dessuten ikke slette dine e-poster automatisk.

3.5 Brukerkonto (medlemskonto)
Vi tillater kun én brukerkonto pr. person. Det er ikke tillatt å ha flere brukerkontoer. Det er dermed ikke tillatt å opprette en brukerkonto på sin hjem-adresse i tillegg til en på arbeidsadressen, utdannelsessted eller liknende.

Det er ikke tillatt å tilmelde seg med en annen persons e-postadresse, navn eller andre personlige opplysninger. Det er heller ikke tillatt å gjennomføre tilbud eller kjøp med en annen persons e-postadresse, navn eller andre personlige opplysninger.

Alle som har flere brukerkontoer (uansett om det er gjennom samme IP- eller e-post-adresse), vil få alle brukerkontoer lukket og miste alle sine opptjente poeng.

Enhver bruker som får sin konto lukket, har ikke lov å opprette en annen konto på PointShop.

3.6 Nyhetsbrever
Som tilmeldt hos PointShop mottar du elektroniske nyhetsbrever fra PointShop via e-poster som informerer deg om nyheter og tilbud.

Ønsker du i tillegg å holde deg informert via e-post om alle nye kampanjer, som du kan opptjene poeng på PointShop, kan du tilmelde deg dette ekstraordinære nyhetsbrev på www.pointshop.no/setup.asp. Ønsker du å framelde deg dette ekstraordinære nyhetsbrev, kan du gjøre dette på samme sted.

Ønsker du dessuten å holde deg informert via SMS om større nyheter for PointShop, kan du tilmelde deg dette ekstraordinære SMS-nyhetsbrev på www.pointshop.no/setup.asp. Ønsker du å framelde deg dette ekstraordinære SMS-nyhetsbrev, kan du gjøre dette på samme sted.

PointShop er ikke ansvarlig hvis et nyhetsbrev eller annen kommunikasjon fra PointShop ikke kommer frem til en bruker, eller hvis en brukers e-post eller annen kommunikasjon ikke kommer frem til PointShop, for eksempel hvis e-poster blir fanget i SPAM-filtre.

3.7 Lukking av konto
Hvis du ønsker å lukke din konto, kan du gjøre dette enkelt og gebyrfritt til via www.pointshop.no/helpdesk/guide_deleteprofile.asp

Du kan også skrive en e-post som inneholder din e-postadresse til info@cmnetwork.dk. Hvis avsenders e-postadresse stemmer med den e-postadresse som kontoen er opprettet med, lukker vi din konto.

3.8 Uautorisert adgang
Alle forsøk på uautorisert adgang (f.eks. hacking) til hjemmesiden er ulovlig og vil bli politianmeldt.

4. Opptjening av poeng gjennom tilbud
4.1 Gjennomførelse av tilbud
Du kan opptjene poeng ved å gjennomføre tilbud som fremgår av www.pointshop.no. Du opptjener kun poeng, hvis du tilmelder deg ved å klikke på tilbudet på www.pointshop.no og utfylle evt. etterfølgende registrering med korrekte personlige opplysninger.

Korrekte personlige opplysninger er de samme opplysninger som du er tilmeldt med på PointShop.

Du opptjener ikke poeng ved å tilmelde deg tilbud via andre bannerannonser, andre hjemmesider osv. Du opptjener derfor kun poeng for tilbud som du ikke allerede har gjennomført tidligere via andre bannerannonser, andre hjemmesider osv.

Du er forpliktet til å gi korrekte opplysninger ved gjennomførelse av tilbud. Hvis vi konstaterer at poeng er tjent opp på urettmessig måte (enten ved å utføre bestillinger med falske eller usanne opplysninger eller ved å utnytte tekniske sårbarheter i PointShops system), vil din konto bli lukket uten ytterligere varsel. Hvis det skjer, slettes du som bruker på PointShop, og du mister eventuelle poeng som du har tjent opp.
For å kunne opptjene poeng skal du først sikre deg at nettleseren din er satt til å akseptere alle cookies, slik at PointShop kan registrere prosessen korrekt. For å opptjene poeng skal du dessuten oppfylde betingelsene for gjennomførelsen av tilbudet. Du skal prøve produktet som tilbudet sier, før du kan oppsi det.

Du er selv ansvarlig for å oppbevare bekreftelses e-posten som du mottar når du har gjennomført et tilbud.

I tilfeller ved den automatiske oppdatering av poeng feiler, forbeholder PointShop seg retten til å nekte å registrere poeng, hvis du ikke kan vise en bekreftelses e-post som bevis på din gjennomførelse av tilbudet som poengregistreringen vedrører.

4.2 Oppdatering av poeng
Du kan kun opptjene poeng på PointShop, hvis følgende vilkår er oppfylt:

• At det kun finnes én brukerkonto pr. person
• At de personlige opplysninger (slik som e-postadresse, navn, adresse) på brukerkontoen er korrekte til enhver tid
• At tilbudet ikke tidligere er benyttet – heller ikke gjennom andre kanaler som f.eks. bannerannonser, hjemmesider osv.
• At alle betingelser for gjennomførelsen av tilbudet er oppfylt
• At det ikke finnes systemfeil eller -nedbrudd i PointShops IT-system eller tredjemanns IT-system med det resultat at poeng ikke blir registrert, med mindre bekreftelses e-post kan fremvises

PointShop registrerer dine poeng hurtigst mulig. Tidsrammen for dette kan noen ganger variere en del, fordi i enkelte tilfeller kan det ta lang tid å få bekreftet gjennomførelsen av et tilbud.

Hvis du mener å ha gjennomført et tilbud, og dine poeng ikke er oppdatert innen 48 timer, oppfordres du til å sjekke om du har oppfylt kravene i tilbudet. Hvis du mener at du har oppfylt kravene, oppfordres du til å videresende din bekreftelses e-post vedrørende tilbudet til Support, som heretter vil gjennomgå saken.

4.3 Tilbudenes betingelser
PointShop prioriterer at både brukere, annonsører og produktleverandører har en god opplevelse med www.pointshop.no, og vi velger derfor annonsører og produktleverandører med stor påpasselighet.

Når du gjennomfører et tilbud direkte fra en annonsør, skal du alltid lese grundig gjennom hvilke betingelser, vilkår og evt. omkostninger som er forbundet med avtalen/tilbudet med den gjeldende tilbudsgiver/annonsør. Hvis der er problemer med en annonsørs tilbud, service eller produkt, oppfordres du til å kontakte annonsøren direkte.

PointShop er på ingen måte ansvarlig for de avtaler som en bruker avtaler direkte og utenom PointShop med en annonsør, og alle tilbud gjennomføres på brukerens egen risiko.

Hvis det er problemer med en annonsørs tilbud, service eller produkt, skal du kontakte PointShop.

5. Kjøp med poeng
Poeng er den verdi som brukes på www.pointshop.no. Du opptjener poeng ved å gjøre bruk av våre annonsørers tilbud. Det er ikke mulig å få sine poeng utbetalt, overført til annen poeng konto eller omsatt til penger.

Poengverdien inneholder 25 % moms.

5.2 Kjøp av produkter i shoppen på PointShop
De opptjente poeng kan utelukkende omsettes til produkter i shoppen fra våre leverandører. Ved hvert produkt står det hvor mange poeng du skal ha opptjent, for å kunne bestille produktet.

Du kan ikke omsette opptjente poeng til produkter eller services hos våre annonsører (tilbudsgivere).

Det gjøres forbehold for taste-, skrive- og poengverdi feil. Hvis du skulle ha bestilt et produkt som har stått til feil poengverdi, forbeholder vi oss retten til å annullere ordren (og du får dine poeng i retur).

For å kunne bestille produkter i shoppen på PointShop skal du først aktivere garantiene for gyldigheten av din e-postadresse, ditt telefonnummer og din postadresse via www.pointshop.no/myaccount.asp. Grunnen til dette er at vi vil sikre PointShop, leverandører, annonsører og deg mot fusk og misbruk.

Hvis vi etterfølgende oppdager at en bruker har mottatt et produkt ved å fuske/misbruke, vil PointShop stille erstatningskrav mot brukeren, som består i produktets verdi og et ekspedisjonsgebyr på 895 kr (NOK) inkl. moms.

5.3 Levering av produktet
PointShop har ikke selv et varelager. Vi samarbeider med butikker og nettbutikker (leverandører), som står for forsendelse av produkter som er bestilt i shoppen på PointShop.

Alle transportomkostninger for varer bestilt i shoppen på PointShop er betalt. Vi arbeider mot at leverandørene våre har så kort leveringstid som mulig. Leveringstiden kan variere og bli forsinket, hvis en vare er i restordre eller ved helligdager/ferie.

Produkter leveres til den adresse som du har opplyst i brukerkontoen din. Bestiller du noe i shoppen, som kommer tilbake til leverandørene våre pga. ukorrekt adresse eller liknende, som du er ansvarlig for, vil poengene bli ført tilbake til kontoen din. Men vi forbeholder oss retten til å oppkreve et behandlingsgebyr i poeng, som omregnet svarer til utgiften som har vært til frakt og ekspedisjon.

Er en pakke forsvunnet i forsendelsen, skal du bruke den tracking kode som leverandøren av produktet har sendt deg pr. e-post eller opplyst deg over telefonen.

Finnes det ingen tracking kode til pakken, bør du hurtigst mulig etterlyse den innen 2 måneder.

Dette hender at et produkt er utsolgt fra leverandøren. Hvis dette skjer, refunderer vi naturligvis dine poeng tilbake til din konto.

5.4 Levering
Det hender at det er leveringsvanskeligheter på et produkt eller at produktet er utsolgt fra en leverandør. Hvis dette skjer, refunderer vi dine poeng tilbake på din konto.

Leverandøren av produktet sender deg ditt gratis produkt innen ca 2-8 uker. Leveringstiden vil variere avhengig av produkt og leverandør. De fleste produkter blir levert mellom 2-6 uker, regnet fra tidspunktet du bestilte produktet gjennom PointShop. PointShop forbeholder seg retten til i stedet for å føre tilbake poengene dine, kan du bruke poengene på et annet produkt. Det gjøres forbehold for forsinkelser for levering av produkter til brukeren og PointShop erstatter ikke for evt. forsinkelser.

Hvis du innen 14 hverdager ikke har mottatt ordren din og har bekreftet overfor PointShop at din adresse er korrekt, kan du kontakte leverandøren via www.pointshop.no/helpdesk/showorder.asp, og heretter vil leverandøren ettersøke produktet, og hvis leverandøren finner det nødvendig, sende et erstatningsprodukt eller tilbakeføre poengene.

5.5 Returnering av produkt
I tilfelle av feilaktig levering av feil produkt, skal du hurtigst mulig reklamere til leverandøren eller PointShop, som heretter vil gjøre et rimelig forsøk på å levere det korrekte produkt, under forutsetning at du har reklamert innen rimelig tid, og at det feilaktige produktet returneres til leverandøren.

Hvis et produkt viser seg å inneholde feil eller mangler, skal du kun reklamere overfor PointShop, som heretter vil sørge for en korrekt behandling av ditt eventuelle krav.

5.6 Angrerett
5.6.1 PointShops leverandører
Etter reglene i Forbrukeravtaleloven om fjernsalg, har du angrerett vedrørende de produkter som du bestiller gjennom shoppen på PointShop. Angreretten gjelder 14 dager fra tidspunktet du får produktet ditt. Utnyttelsen av angreretten kan skje ved å returnere produktet til leverandørens adresse for din egen regning.

Omkostninger ved returnering av produktet er du selv ansvarlig for. Det returnerte produkt skal være i vesentlig samme stand som ved leveringen. Hvis betingelsene for utnyttelse av angreretten er oppfylt, vil vi senest 30 dager etter returnering av produktet, føre tilbake de poeng som produktet har kostet.

Angreretten gjelder dog ikke for produkter som har vært brukt, hvis det er tydelig at produktets salgsverdi forminskes ved bruk av produktet, og ved forseglet lyd- eller bildeopptakelser eller edb-programmer der du har brudt forseglingen.

5.6.2 PointShops annonsører
For produkter som du kjøper direkte ved gjennomførelse av et tilbud fra én av våre annonsører/tilbudsgivere på www.pointshop.no, gjelder de regler som fremgår av annonsørens tilbud. Angreretten skal dermed være gjeldende overfor annonsøren i overensstemmelse med de angitte regler, og PointShop har ikke ansvar over for dette.

6. Persondata
6.1 Behandling av persondata
Behandling av alle personlige opplysninger skjer i henhold til Personopplysningsloven.

De persondata som vi samler inn, eller som du opplyser til oss, vil bli kryptert og lagret på servere som er beskyttet av passord og brannmurer. Dine opplysninger er derfor kun tilgjengelig for deg og fortrolige medarbeidere på PointShop.

PointShop vil under ingen omstendigheter sende videre disse data, med mindre du har gitt din tillatelse til dette. Unntakelse er hvis lovgivningen krever det, eller som svar på en gyldig anmodning fra en rettshåndhevende eller offentlig myndighet.

6.2 Automatisk innsamling av persondata
En forutsetning for å kunne opptjene poeng på www.pointshop.no, er at din nettleser er satt til å akseptere cookies. En cookie er en liten fil med informasjon som en hjemmeside gjemmer permanent på din datamaskins harddisk. Det finnes også cookies som knytter seg imidlertidig til datamaskinen din når du besøker hjemmesiden, men som forsvinner igjen når du lukker ned siden. Cookies gjør at hjemmesiden kan kjenne igjen datamaskinen din og brukes til å forbedre brukervennligheten. Cookies brukes av størsteparten av alle større hjemmesider.

Våre cookies avslører og inneholder ingen identifiserbare eller personlige data, men gjør oss i stand til å samle inn, registrere og behandle de deler av hjemmesiden vår som interesserer deg, og hvor lang tid du oppholder deg på hjemmesiden. På den måten kan vi legge til rette hjemmesiden etter dine behov. Vi kan også se hvilke hjemmesider som besøkende kommer fra.

Du kan alltid slette disse cookies. Hvis du setter opp dine internettinnstillinger til automatisk å slette cookies, kan det dog bety at kampanjene ikke fungerer korrekt og du dermed ikke får de poeng du skal ha for tilmelding til kampanjer. Din IP-adresse blir også registrert. Vi bruker din IP-adresse til statistiske formål og til å målrette vår annonsering og innretning av hjemmesiden.

6.3 Tredjemanns persondatapolitikk
PointShop samler kun inn dine persondata med din tydelige aksept.

6.3.1 Annonsører, leverandører og andre virksomheter
PointShops hjemmeside inneholder links til andre hjemmesider – typisk annonsører. PointShop har ingen kontroll med innholdet på tredjemanns hjemmesider og er ikke ansvarlig for disse hjemmesiders betingelser for bruk, persondatapolitikk eller de persondata som de uttrykkelig eller automatisk måtte samle inn. Den bruk som du gjør av slike hjemmesider, er undergitt de pågjeldende tredjemanns betingelser og vilkår, under dette deres regler om persondata. Vi oppfordrer deg til å lese grundig deres betingelser og beskyttelse av persondata.

6.3.2 Spesielle tilfeller
Vi har lov til, under fortrolighet, å dele visse statistiske data om bruk av våres innhold. Disse data kan inneholde demografiske data som aldersgruppe og/eller geografisk plassering av grupper av brukere. Ingen personlige data som navn eller e-postadresser vil kunne identifiseres fra slike statistikker.

Når du bruker PointShop, kan opplysningene om din atferd i renset form, bli brukt i en større undersøkelse eller analyse av f.eks. besøkendes kjøpsatferd. Opplysninger om ditt konkrete kjøp vil ikke bli brukt spesielt i forhold til deg som person. Slike undersøkelser blir laget av oss eller våre samarbeidspartnere, som er underlagt fortrolighet.

Vi selger ikke eller deler ikke dine persondata med andre selskaper i vårt konsern uten din uttrykkelige tillatelse. Vi forbeholder oss retten til å selge eller utdele hvilken som helst data, inkludert persondata, til tredjemann i tilfeller av salg, fusjon, sammenlegning, endring i kontroll, overførsel av betydelige aktiver, reorganisering eller likvidasjon av vårt konsern – under dette PointShop. Det er en selvfølge at Lov om Persondata vil bli fulgt og overholdt.

7. Support og kundeservice
Hvis du har spørsmål til bruken av PointShop, vil du oftest kunne finne svaret i våre Ofte Stilte Spørsmål via www.pointshop.no/helpdesk/faq.asp. Hvis du ikke finner svaret her, er du velkommen til å kontakte vår Support.

Du kan kontakte Support via www.pointshop.no/helpdesk/ticket.asp?show=createStep2&ticketType=support

Dessuten kan du kontakte Support på tlf: +45 88 82 06 28 (mandag til fredag, 08.00 – 18.00).

Henvendelser til Support blir arkivert. Behandling av henvendelser kan bli brukt til intern undervisning.

8. Ansvar
8.1 Ansvarsbegrensning
PointShop påtar seg ikke ytterligere ansvar enn hva PointShop er forpliktet til etter gjeldende lovgivning.

PointShop er under alle omstendigheter ansvarsfri ved omstendigheter som PointShop ikke er herre over (force majure), for eksempel men ikke begrenset til: streik, lockout, brann, mangel på transportmiddel, krig, valutarestriksjoner, datavirus, hacking, systemfeil og – utfall, forbud mot import/eksport, energiutfall m.m.

8.2 Ansvar og sperring ved misbruk
Du kan bli ansvarlig for andres uberettigede bruk av ditt passord til din konto i overensstemmelse med de regler og begrensninger som følger av gjeldende lovgivning.

PointShop sperrer din konto i følgende tilfeller: når du gir beskjed til Support at du har mistanke om misbruk av ditt passord (se punkt 3.4), eller hvis PointShop har anledning til å tro at din konto er utsatt for misbruk. Kontoen vil bli åpnet igjen så snart det er sikkerhet for at det ikke er tale om misbruk og samtidig får du et nytt passord.

8.3 Generell nettetikett
Vi forbeholder oss retten til å slette en profil, hvis den generelle nettetikett ikke blir overholdt. God generell nettetikett er pen oppførsel og god tone, der du viser respekt for PointShop og andre mennesker.

9. Misbruk av betingelser
PointShop forbeholder seg retten til uten varsel å slette deg som bruker, hvis du misbruker betingelsene og vilkår på siden. Hvis du slettes som bruker på grunn av misbruk, er PointShop videre berettiget til å lukke din konto, og du mister de poeng som du har tjent opp.

PointShop ønsker naturligvis et godt forhold til alle våre brukere og vår Support vil i tilfeller av misbruk som hovedregel slette din brukerkonto og kontakte deg med tanke på å opplyse deg om årsaken til det. Du kan alltid kontakte supporten, hvis du mener at din sletting er urettmessig. Men du bør i alle tilfelle der du er i tvil om regler og vilkår, henvende deg til vår Support, slik at du kan få veiledning og forklaring på korrekt bruk av PointShop.